平時上班,我幾乎不接手機的,
因為...沒空接。
但是最近手機的震動讓我特別敏感,
怕是什麼重要的電話沒接到,
結果接了一通電話話術有點爛的行銷電話。





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自從我擁有了某銀行的白金卡後,
我發現,電話行銷的電話超多,
行銷員在上班,認真的打電話,
我也在上班,不見得能認真的接電話,
常常接起來,發現不重要後,
我都會禮貌性的告訴對方:「抱歉,正在忙,我可以掛電話了嗎?」

大多數的行銷電話會打手機,還不至於影響我的工作,
有的會直接打進辦公室,
這點我就很佩服,
畢竟要能CALL IN進來我們辦公室,幾乎都要花不少時間,
而且即使打進來,通常我都是電話中,要找到我本人還有點難。

某天有個小姐打進來,也剛好是我接的,
我想他的運氣肯定很不錯,
他批哩啪啦介紹著他的保險商品,
在我還沒說不好之前,很快的就把我的權利義務都宣讀完畢,緊接著說:「我想你不會拒絕吧!」
通常這類電話都會錄音,
所以千萬不能有一點點遲疑,我馬上跟他說:
「拒絕!我幹麻用這種方式買你的商品?我要買直接找我的保險經紀人就好了。」
這小姐態度有點變了,一直不太高興說:「一天不到一千塊錢,你可以買很多保障,所以你同意了!」

挖哩,我哪有同意?他的態度還真有夠堅決,
其實我可以跟他說:「我不要~」之後馬上掛掉電話,
可是職業病犯了,總覺得沒有好好的跟民眾說謝謝後掛電話是種罪孽,
大概是平時被電話禮貌測試給搞緊張了。

因為小姐的態度愈來愈差,我最後只好也不是很客氣的說:
「抱歉,我沒辦法用公務電話跟你說太久,你的商品我也不願意購買。」
就掛了電話。


這幾天忙到一半,手機響了,
接起來又是同家信用卡公司的電話行銷:
「小姐,恭喜您,因為您是我們白金卡的用戶,
我們現在可以立即提撥您白金卡的額度現金給您唷!」
『幹麻給我錢?』我一開始還搞不清楚這到底是詐騙還是行銷。
「因為您是我們白金卡的用戶呀,現在我們可以免手續費的馬上提撥現金給您唷~」
我突然領悟到,這不就是用信用卡預借現金,我沒力的回答:『那要不要還?』
「噗~~」電話那頭的小姐忍不住笑了一聲:「當然要還~~~~~」

哀,不就是預借現金嗎?為什麼一開始的話術要搞的很像詐騙電話!?還恭喜我哩~~~
『小姐,對啊,所以你沒有要給我嘛~那我要這筆錢幹麻哩?你送我的話我當然就要~~』
於是對方小小聲的說了謝謝就掛了電話。
我坐在位置上忍不住笑了起來,這小姐是知道我上班壓力大來紓解我壓力的嗎?

我把這件事情講給豆豆龍聽,
豆豆龍的反應也是:「好爛的話術...........」
還是說,我們都太聰明了???

如果有銀行,願意給我錢,不用還,我是一百萬個願意啦!
















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留言 (1筆)






1.















我也不時就接到這種電話~

真是不堪其擾!!

明明都說在忙了~~可是還是一副想要繼續說下去的感覺

雖然說這也是她們的分內工作之ㄧ

但是我想~如果技巧錯誤

還真是挺讓人討厭的呢!!



板主回覆:
對呀,他們的工作應該常被掛電話吧,

所以我都不太忍心掛他們電話,

但是又很忙的時候,他們又一直在堅持的時候,就會忍不住覺得煩~~






tinhun


2008-06-05 14:16:32 留言 |
























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